Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien – Constantino

Bei Constantino sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Rücksendungen

• Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
• Um berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
• Ein Kaufbeleg ist erforderlich.
• Bestimmte Artikel wie Werbeartikel oder Artikel im Schlussverkauf sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Rücksendeprozess

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter ws@supportconstantino.store.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
3. Unser Team wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben.
4. Senden Sie den Artikel mit einer verfolgbaren Versandmethode zurück.

3. Rückerstattungen

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie benachrichtigen.
• Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen bearbeitet.
• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

4. Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Kontaktieren Sie uns für Unterstützung.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen und wir werden das Problem ohne zusätzliche Kosten lösen.

6. Kontakt

E-Mail: ws@supportconstantino.store
Support: 24/7